纳客是养发馆营销策略中必不可少的一部分,各位养发馆老板想要纳客成功,那就得做好纳客
的每一个环节,否则就会前功尽弃,下面为大家分享养发馆纳客需准备的八个环节。
养发馆纳客环节:
第一步,要有鲜明的主题。主题可以从很多方面着手。第二步,策划具有优惠超值吸引人的方
案。我们要想到现在绝大多数顾客不是没有地方做美发、理发、健康保健及放松休闲,而是她
更愿意去那里,你要让她放弃在别地方消费到自己店里来,是不是要有足够的优势和特色的来
吸引?没有打动她的地方,她凭什么要到你的店里来?
第三步,激励员工。激励员工要从两个方面:一方面统一思想,调动每一个人的积极性,让每
一个员工发自内心愿意投入去做这件事情,不能激发每个人的斗志和潜力是做不好的;另一方
面就是制定激励机制,有奖有罚,奖励有物质奖励,也有精神奖励,如,纳进来一个奖励10
元,完成目标任务的,纳到人数最多的颁发冠军奖杯,同时还发300~500元奖金,提成照提。
当然,表现不好的、行动力差的、目标达成不成的就要警告和惩罚,让她有危机感。
第四步,制定简单有效的执行标准。首先,必须分析好目标客户在哪里,用什么方法到目标对
象,如果是陌生拜访,应该在什么时间什么地方才能找到;如果是老客户转介绍,应该让谁来
做转介绍,每一个人确定实际可行的目标,不要强加给员工,否则员工容易有挫败感,失去信
心。然后,根据拜访的对象设计操作和销售的流程,编好统一的话术进行强化训练。最后,员
工训练合格后才开始执行。
第五步,营造容易让顾客接受的氛围。一般女人是比较感性的,围绕主题营造一个和谐的氛
围,就会形成一个强大的磁场,吸引顾客参与。
第六步,及时总结发现问题解决问题。在执行的过程中,实际的情况多多少少会有些出入,所
以要及时调整完善执行方案。
第七步,合理安排,服务好纳进来的顾客。顾客来了,不等于顾客就能留下来,所以顾客的感
觉、感受,即满意度一定要保障,否则,兴师动众,耗费了人力、财力、物力,结果却没把顾
客真正引进来留住。
第八步,就是系统留客。在策划执行整个纳客系统的时候,就要把下一步承接的工作做好,就
象人体一样,东西吃进肚子里了,关键是要吸收营养,所以紧接着的就是系统留客。纳客是过
程,留客才是目的。
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