养发馆加盟连锁店不为人知的拓客方法
一、挑剔的才是好顾客
挑剔的才是好顾客,因为她的建议会帮助头疗店改进质量和提升服务。相关数据表明,只要有一个消费者提出相关建议,就表明有10个消费者因为同样的看法而不再选择一个头疗店。所以,高度重视顾客的建议非常重要,只有这样才能真正提升顾客的忠诚度。
二、消费者不需要多,准确就好
很多养发馆经营者都有这种想法,消费者越多越好,这种想法固然没错,但也有句古话叫做“贪多嚼不烂”,与其追求数量上的多,还不如少而精。所以,在进行消费者管理之前,应先找到目标,才是重要的事情。
三、老消费者为王
养发馆当中有这么一条黄金定律:开发10个新客户都比不上维系一个老客户。据统计,一个老消费者可以影响她身边的18个朋友,消费者介绍的成单率大于80%。所以,忠诚的老客户不但能为头疗店带来业绩,还会介绍她的朋友来头疗店,带来新的消费。
四、消费者盈利必须平淡如水
在养发馆中,虽然赚钱是每个经营者的目的,但有些经营者急于求成,常常看到消费者就不顾一切地吹捧,不顾一切要想对方买单,过分的热情容易引起消费者的反感甚至吓退部分消费者。所以,消费者盈利一定要细水长流,不能急于求成。