好丝嘉植物养发加盟之养发馆经营的方法：10个赢得养发馆顾客的建议
顾客是养发馆生存的基础，有提供服务就应该有顾客享受服务。所以赢得顾客是养发馆的基础
工作，也是养发馆经营的根本目的。现在笔者提供10个建议供养发馆经营者参考。
(1)训练员工，从面部表情的松弛和微笑表现出随时准备为顾客服务。
(2)铃响三声内快速抓起响铃的电话，并详细记录电话内容。
(3)如遇定位电话，当时没位，须回电通知，别忘立即回电。如电话间价格，请客户上门接受专
业咨询，如客户非要问明价格，也一定要间明客户究竟做什么项目才好回答。避免张口就答，
或低价引诱，让客户上门后有被蒙蔽之感。
(4)微笑，整个世界将属于你。用眼神传达发自内心的笑，才会真正赢得客户的心。
(5)在养发服务的每一个环节，向客户和同伴多多表示真诚的感谢并接受感谢，这将给我们的顾
客带来相当专业的感受。
(6)将每个顾客都作为惟一来对待。
(7)用“您好”，“请”，“欢迎光临”，“对不起”，“谢谢”等用语，随时与人交流，热情地对话，热情
待人，会令客户有宾至如归之感。
(8)用热茶，水果，糖果和书籍及修甲等附加服务使(不可避免的)等待成为愉快的事，每个员工
都能表现出乐于助人的风貌。
(9)我们挑选员工的条件就应该有这样一条：是否乐于从事服务业？会笑吗？愿意助人的乐天派
才有兴趣使顾客高兴。
(10)表现出你对产品及服务的强烈自信。所以，每开口必先恭敬地称呼客户的名字，然后开始
介绍自己和自己的服务。
※特别提示：服务在于细节，千万不能认为产品和仪器才是客户认同的投资，那仅仅是我们的
投入和试图使客户感兴趣的努力，真正能留住客户的是员工的行为表现。把每一个细节发自内
心地做好，为顾客着想才会赢得顾客。
※不能犯的错误：只重产品、项目、仪器，忽略员工的服务素质。或用一般水平的员工来从事
最重要的、和顾客打之道的工作、结果造成顾客对养发馆服务水平的置疑。
好丝嘉植物养发馆是中国毛发行业的领导品牌，是国内一流的植物养发中心，植物养发馆加盟 的专业连锁加盟机构，提供纯植物染发，止脱生发，养发排毒，头疗防白等服务，加盟热线： 0371-63873319 18637198060 联系人：宋经理 13273893571 联系人：张经理