长期保留顾客的秘诀

长期保留顾客的秘诀

1、出顾客的名字。

2、细心倾听每一位顾客的谈话。

3、关心每一位顾客就像关心亲人一样。

4、礼貌周到。

5、对每个顾客的要求进行有针对性的回应。

6、了解顾客的购物习惯和动机。

7、给予每个顾客充分的时间。

8、让顾客参与你的事业，询问他们的意见及建议。

9、让顾客觉得他们受到重视，给予他们称赞。

10．先听顾客的意见，然后把你的想法告诉他们