养发管难做究竟是什么在搞鬼
养发馆生意为什么会越来越难做,,早在2010年初我就和许多养发馆的老板们谈到:未来了3~5年是养发行业大浪淘沙,行业洗牌的一个高峰期,究其原因我为什么敢这么说,是因为养发业界普遍存在的盈利模式、行业壁垒和产业链本身的问题.
首先,我们来省视下绝大多数养发馆的盈利模式,或者称之为商业模式。我想用几个词可以概括:产品、赠送折扣、会议、会员卡。产品:以产品所谓的独特性,不断的打响品牌,更新产品,变换产品,以产品带动销售,取得赢利。产品的推出就一定要有吸引之处,这个吸引之处不能仅仅是产品本身,还要做的就是让利,也就是是赠送和折扣,因为大多数的产品的同质化严重,如果院店想要现金流通,在客户相似类型和功效的甚至不同功效的产品、项目没有完全耗尽的情况下,只能以让利 产品特性的形式换来现金流,实际是损失利润,换取现金。这样做还有个恶性循环,就是客户的卡耗(实际养发馆业绩)越来越慢,现金流越来越难。所以搞清楚客户需要的是什么才是关键,除了折扣外还有什么,有时候服务质量就在区别中体现。 总而言之,目前的行业盈利模式过于单一,深度不够,我归纳称之为:简单的产品销售型的盈利模式。
过于简单的商业模式带来的结果就是行业壁垒浅薄,高度不够。让我们再来谈谈行业壁垒。行业壁垒一般可以理解为外界进入这个行业所需要的付出代价,由很多因素构成。我们聚焦养发馆店,构成的主要因素有:资金、盈利模式、上游资源、下游客源、管理体系、员工素质(服务我们可以归纳在盈利模式里)。
分析:
1、资金,一般的养发馆小的10万不到可以开始运转;中型养发馆一般在100万左右比较可以了,甚至不到;大型养发馆300w到500w之间;超大型的不说,庞大资金可以树立较高行业壁垒,但是还存在资金优势转化为其它表现优势的问题。可以看出,资金所能垒砌的行业壁垒其实可以说是不存在。
2、盈利模式单一,服务优势不凸显,千篇一律,执行起来有形式无神韵,复制容易,导致竞争优势不明显,壁垒不存在。
3、上游资源,产品生产企业、产品中间商,好的坏的,优质的劣质的,正宗的假冒的,太多了,而且门槛出了钱没有别的。上游来源广,不存在进货难,所以壁垒是几乎没有的。
4、下游客源,客源确实具有区域性,也和门店品牌有关,但是很遗憾,多数养发馆除了老板和顾客的关系好坏之外,整个门店几乎养发任何别的差别,这点正式因为盈利模式过意单一和肤浅造成,壁垒同样也不存在。
5、管理体系,缺乏有效管理和管理体系混乱是业界常态,大家都差不多,内在力量没有谁比谁更好的凸显,壁垒也就不存在。
6、员工素质,行业的薪资水平相对同等条件员工需求的其它行业来说要高上一点,工作环境也是不错的,所以尽管人员有大的流动,但是人员数量不存在缺失异常严重,人员素质上也很难区分个我高你低,因此行业壁垒也不存在。 总之行业壁垒的低浅,造成养发馆如雨后春笋般的出现,甚至有专门从事开店办会员骗钱的,竞争变得异常激烈,客户警惕性之高,生意难做也就是显而易见的了。
总结后得出,行业的发展是客户去推动的,其中有市场的普及力量、有科技的力量,但是客户的需求方向一定是行业发展的方向,所以我们的院店如何走出困境一定是要围绕客户需求展开的。我的意见是:摒弃单一的产品销售模式,转型深度特色个性服务销售模式,思考和加快走到个性化服务的方案供应模式。
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