顾客服务及留住顾客的铁律
1、顾客是店里最重要的人。
2、顾客不必依赖你，但你必须依赖顾客，你是为顾客服务的。
3、顾客不是你事业的障碍，而是动力。
4、顾客来访是来协助你成功，而你服务顾客却非帮助与满足顾客。
5、顾客就像你的产品、职员、设备一样，是你事业的一部分，如果你把你的事业丢掉，顾客也会跟着走。
6、顾客像你一样有感觉、有感情。你想要顾客对你好，那就要对他们更好。
7、顾客并不是你去辩论或斗智的对象。
8、你的职责是满足顾客的需要、欲望及期望。
9、顾客应该得到最恳切、最周到、最专业的服务。
10、顾客是你事业的命脉，没有顾客你就没有了事业。