门店销售的六个招式(一)
第一式 : 吸引客人
店里没有客人的时候,我们在做什么?
常见错误的行为:
站在中央等待客人(无所事事);
站在门口招揽(堵住门口);
站在店内望着路上的客人(引起抗拒);
同事谈单的时候,无所事事;
第二式 : 留住客人
打开心扉:迎宾留住
l微笑+称呼+问候+赞美=打开心扉;
l关心顾客比介绍产品更加重要;
l少谈商品,多谈顾客;
第三式 :
了解进店客户需求和高品质沟通
客户的两方面需求
A:产品功能性服务:为客户提供方便,为客户解决各种各样的头发上的实际问题;
B:心理需求:让客户经历愉快的人际交往,让客户得到心理上的满足;
现在我们应该明白:为什么别人的产品没有我们的好,
但是客户却购买了别人;因为你的对手满足了客户的心理需求
产品好,不一定卖的好,部分客户购买的是感觉