植物染发店特殊性,店里员工也要注意一些细节管理。大部分顾客年龄段都在30-55岁之间,并且对健康都是非常重视的特殊群体,招聘员工的时候最好找女性为主年龄在30岁以上的最好,因为有共同语言,年轻的女孩子善于沟通最好。店员自己染发的尽量用店里的海娜粉染发,便于说明推广,自己都不用的怎么能让顾客信服,好的染发效果也是活广告。顾客的档案记录要注意,每个顾客喜欢什么颜色,每次染发后发现问题要及时做记录,保证下次顾客再染发或者养发时能避免上次的问题,改进后提高顾客的满意度,对于特殊的顾客有调色要求或者高敏性体质的也要重点记录。细致入微到加热时间、使用的颜色、调色的比例、加入的辅料、后期的护理等问题都在档案上面显示,不管谁接手给顾客服务,都能在醒目位置看到,即使员工换了也能保证优质服务的持续性。
好丝嘉植物养发馆不仅仅在粉质上面保证高品质,对于服务更是追求优质,服务无止境也是好丝嘉一直以来不断改进让顾客满意是我们最大的追求。