作为一个服务行业的店长，上联系老板，下服务顾客，起到非常重要的作用，一个店经营的好坏实际上是由店长决定的，所以对照一下您作为店长做到了吗，您作为老板给店长定下职责和任务没有。
店长应有的能力
1、指导的能力：是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高
2、教育的能力：能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质
3、数据计算能力：掌握、学会、分析报表、数据从而知道自己店面成绩的好坏
4、目标达成能力：指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力
5、良好的判断力：面对问题有正确的判断，并能迅速解决
6、专业知识的能力：对于你所卖产品的了解和营业服务时所必备的知识和技能
7、营业店的经营能力：指营业店经营所必备的管理技能
8、改善服务品质的能力:让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感
9、自我训练的能力:要关注行业动态且提升自己，和公司一起快乐
成长店长的身份
1、公司营业店的代表人从你成为店长的那一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。
2、营业额目标的实现者你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。
3、营业店的指挥者一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任——帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。
一个养发馆的店长需要每天做那些事情，好丝嘉告诉您：
1、早晨开门的准备(开店前半小时)
A：手下员工的确认，出勤和休假的情况，以及人员的精神状况
B：营业店面的检查：存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况
C：昨日营业额的分析：具体的数目，是降是升(找出原因)、寻找提高营业额的方法
D：宣布当日营业目标
2、开店后到中午
A：今日工作重点的确认今日营业额要做多少今日全力促销哪样产品
B：营业问题的追踪(设备修理、灯光、产品排列等)
C：营业店近期产品品类进行销售量/额比较
D：今天的营业高峰是什么时候?
3、中午轮班午餐
4、下午(1：00~3：00)
A：对员工进行培训和交谈、鼓舞士气
B：对发现的问题进行处理和上报
C：四周同行店的调查(生意和我们比较如何)
5、傍晚(3：00~6：00)
A：确认营业额的完成情况
B：检查店面的整体情况
C：指示接班人员或代理人员的注意事项
D：进行订货工作，和总部协调
6、晚间(6：00~关门)
A：推销产品，尽力完成当日目标
B：盘0点物品、收银
C：制作日报表
D：打烊工作的完成
E：做好离店的工作(保障店面晚间的安全)
(1)晨会原则：回顾昨日，布置当天的任务，激励员工士气;给方法，调整员工状态;
(2)晨会内容：目标设定、生意回顾、今日工作安排、学习产品知识、交流销售技巧;
(3)成功的晨会：多多的表扬与鼓励，店长的作用是帮助员工如何销售，员工遇到问题我们的任务是帮助他解决问题，解决员工的问题就是解决店铺的问题;
(4)晨会是每天的小培训，提高员工业绩的能力，解决他们遇到的问题;
(5)执行力：令结果发生才叫真正的执行力。
(6)开完晨会后开“时段跟进会”，目的：追生意、追目标;方法：会后要给员工方法;
(7)给员工分工。委派不同的任务(小组长)，让每位员工感觉自己很重要。
(8)晨会是安排任务、给方法、激励;晚会是对办法的总结和检讨;
通过以上描述大家深刻了解一个优秀的店长应该具备的能力，也更知道一个好店长对于一个店面经营的所起到的关键作用，当然店长可以从优秀的员工中选拔，只要规定好每项制度让店长去执行，执行到位后效益自然而然就会有一个大的提升，好丝嘉期待您加入好丝嘉的大家庭，希望好丝嘉能成为培养优秀店长的基地。
